「斡旋」カテゴリーアーカイブ

パソコン斡旋サービスでの遠隔サポートのご案内

いつも、ご利用いただきましてありがとうございます。

パソコン斡旋サービスでセットアップしたパソコンで万が一トラブルが発生した場合、
私どもIT支援サービスでは、在宅でのサポートの他、
遠隔サポートも実施しております。

遠隔サポートはインターネットを通じて、
画面を見せてもらいながらや、音声を聞かせてもらいながらで、
アドバイスしたり、マウスやキーボード操作をおてつだいしたりしています。

例えば…
突然音声が聞こえなくなっちゃった、
あるサービスを利用しようと思ったが画像認証で先へ進めなくなっちゃった、
パソコンのチューンナップ（使いやすい設定）にしたいんだけど自分ではできない、
普段使っている状態と何かが変わってしまったが自分ではできない…、
誰かに手伝ってもらいたいのに、誰も居ない、

そんなときには、
私どものところで購入して頂いたパソコンについては、
遠隔でのサポートを行えます。

それとは別に、
講習を受講されている方については、
講習の中で一緒に解決しています。

IT支援サービスは、転ばぬ先の杖！いや転ばぬ先の白杖か。

パソコン斡旋サービスのご案内につきましては、以下のリンクよりお進みください。
または、IT担当スタッフ、直通メール its@tisikyo.jp 電話 043-424-2546 まで。

・パソコン斡旋サービス

パソコン斡旋サービス

以上、御園がお届けしました。

高知システム開発社製ソフトをご使用の方ほか、画面読み上げソフト環境ユーザーの皆さまへのご注意 Windows 10 Version1809アップデートに関するご注意

Windows10をお使いで Windows10 1809 の更新パッケージの適用に関する注意事項です。
特に６点入力をお使いの方ご注意ください。

PC-Talkerユーザーは、いったん、マイサポートのツールの中にあります「削除ツール」→「Windows Updateを自動から手動に変更する」でしばらくは対処していただくとよいと思います。

以下、高知システム開発からの情報です。

MicrosoftからWindows10 1809（October 2018 Update）の提供が始まり、お客様の中には自動アップデートの準備が整ったかたもおられると思います。1809アップデート後の弊社ソフトの動作検証にて確認し
た不具合の現象と注意事項をお知らせします。
本日 10月4日時点で確認した現象のご報告となります。

注意事項
KTOS（点字入力）に関する不具合が確認されております。
KTOSをご使用の方は　1809　へのバージョンアップはお控えください。

現象の詳細
KTOSを使用している場合、KTOS起動時に「点字ドライバアクセスエラー　ハンドルが無効です」のエラーが表示される。
エラー表示を閉じた後の操作中に、ブルーバック画面となり再起動することがあります。
全ての環境でこの現象が発生するわけではありません。

現状と対処
この問題は、Windowsアップデートによる現象で、Windows側の不具合の可能性がありますが、弊社で現在調査中です。

現在　KTOSをご使用の方は　Windowsを最新の1809へアップデートしないようにお願い致します。
1809へアップデートされた方の対処方法としては、Windowsを1803へ戻して頂くか、KTOSの自動起動を外してください。
KTOSの自動起動を外した場合、エラーは出なくなりますが、KTOSを立ち上げると　エラーがでますので、KTOSを起動せず　フルキーにてご使用下さい。

ご迷惑をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

原因・詳細な対処方法が見つかりましたら　改めてご報告致します。

高知システム開発より「MyMailⅤ」発売

下記、メーカーからの案内を掲載いたします
なお、千視協のパソコン斡旋サービスで取り扱うパソコンについても順次対応します。パソコンの購入相談からサポートまで、どうぞ、ご検討ください。

ここから ——————–

新製品 MyMailⅤのご案内

News　2017年8月2日

日頃は当社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、高知システム開発では、携帯やスマホメールと連動する高機能メールソフト 「MyMailⅤ(マイメールファイブ)」を発売いたします。

～もっと簡単に、高機能メールを使いたい～
PC-Talkerに最適なメールソフトMyMailがバージョンアップ。
IMAP対応など上級者向けの機能を充実させながら、初心者にはさらにやさしく使いやすくなりました。
MyMailⅤの特長

らくらくメール設定
メールアドレスとパスワードを入力するだけで、すぐにメールをお使いいただけるようになりました。
マイメールがメールアドレスを解析して、複雑なプロバイダ情報を自動的に設定。さらに、メールが確実に利用できるかチェックする安心機能を装備しました。
とても簡単で、使う人にも教える人にもやさしいメールソフトです。

携帯メールに対応
らくらくホンのメールシステム、ドコモメールに対応しました。(SPモード)
携帯電話に送られてきたメールを使い慣れたマイメールで閲覧して返信する。ストレスフリーなメール環境を提供します。

スマホメールにも対応
スマートフォンでよく利用されるGmail(ジーメール)に対応しました。
Gmailが推奨するセキュリティ機能 OAuth(オーオース)認証に対応。安全で信頼できるメールソフトとしてご利用いただけます。

携帯やスマートフォンと連動
らくらくホンのドコモメールやスマートフォンのGmailと連動できるようになりました。
たとえば、マイメールで削除した不要なメールは、携帯電話でも自動的に削除されますので、大変便利です。

IMAPに対応
上級者のかたや移動先でのメール利用に便利なIMAPに対応しました。
ひとつのメールアドレスを複数のパソコンで利用する場合に、受信・送信済み・下書きメールが連動しますので、効率よく作業ができます。
また、大切なメールデータはサーバーに保管されているため、パソコンが故障したり買い換えたりした場合でも、直前の状態から安心して使い続けることが可能です。

補足
IMAPは、標準の受信、送信済み、ごみ箱、下書きボックスのメールが自動的に連動(同期)します。
操作性を優先するため既読・未読・マークは、連動しません。(手動で連動させることは可能)

動作環境
OS … Windows 10, Windows 8.1, Windows 7
PC-Talker または VDMWシリーズが動作する環境
※最新のPC-Talkerのご利用をお奨めいたします。

発売予定日
2017年9月4日 予定

製品価格 ※税抜き表示

MyMailⅤ
DVD版 … 20,000円
Web版 … 18,000円

旧MyMailユーザー価格
DVD版 … 12,000円
Web版 … 10,000円

注意事項
旧PC-Talker・VDMWをお使いのかたで、Web版をご希望の場合、別途ライセンス登録Disc (DVD) 3,240円が必要な場合があります。
※MyBookⅢ、NetReaderⅡ、MyNewsⅡ・Ⅲ、MyDicⅡ、MyRouteⅡ、MyDoctorⅡ、MyAccessの何れかがインストールされている場合を除きます。詳しくは、高知システム開発までお問い合わせください。

MyMailⅢ をご利用のかたへ
2017年7月1日以降にMyMailⅢを購入されたお客様につきましては、無償でバージョンアップいたします。
MyMailⅢにつきましては、2019年9月30日をもちまして製品サポートを終了させていただきます。
サポートが終了したMyMailⅢにつきましては、更新のパソコンやOSへの対応、セキュリティに関係する更新プログラムが提供されません。
安心して製品をお使いいただくため、MyMailⅤへのバージョンアップをお奨めいたします。

お問い合わせ、ご質問について
新商品発売ご案内後は、電話が大変混み合います。
電話がつながらない場合は、時間をおいて、おかけ直しいただきますか、メールにてお問い合わせください。
電話連絡が必要なかたは、午前9時から午後6時までの間でご都合の良い時間を、メール、FAX等で、お知らせください。順番に、こちらから折り返しおかけいたします。
電話の混み具合によっては、ご希望の時間におかけできないこともございます。あらかじめご了承ください。
その他、詳しくは当社窓口までお問い合わせください。

ここまで ——————–

・メーカーページ
http://www.aok-net.com/news/ml5news.html

【あっせん】本日セットアップ機種紹介(2017年3月2日)

パソコンが開かれ、画面にはスタートメニューが映し出された写真
今回セットアップしたパソコンの情報です。
今回の機種と性能は、以下の通りです。

メーカー:マウスコンピュータ
型番:LB-F531BN

画面サイズ:15.6インチ
OS:Windows10 Anniversary Update適用済み
CPU:Intel Core i3
ハードディスク容量:500GB
メモリ容量:8GB
本体カラー:ガンメタル(グレーに弱い金属光沢の入った色)

WordやExcelといったOfficeソフトは導入されておりません。
CDやDVDの再生が可能なドライブを搭載しています。
この性能で購入価格は7万6千円程度です。

この機種に、PC-Talker、NetReader、MyBookをインストールしてのお渡しとなります。

当センターでは、皆様からの「パソコンに関する疑問、質問」を受付ております。
「目が見えないのにどうやってパソコンを使うの？」
「Windows10って、今までとどう変わったの？」
「メール初心者ですが、アドレスの作成からやり取りまでどうやったらいいですか？」
等々、ちょっとした疑問、前々から思っていたけど今更人には聞けない疑問、私たちがお答えし、サポートいたします。
お気軽にご連絡ください。

【あっせん】本日セットアップ機種紹介(2016年10月3日)

dsc_0011

今回セットアップしたPCの情報です。
今回の機種と性能は、以下の通りです。

メーカー:マウスコンピュータ
型番:LB-F531BN

画面サイズ:15.6インチ
OS:Windows10 Ａｎｎｉｖｅｒｓａｒｙ Ｕpｄａｔｅ適用済み
CPU:Intel Core i3
ハードディスク容量:500GB
メモリ容量:4GB
本体カラー:ガンメタル(グレーに弱い金属光沢の入った色)

WordやExcelといったOfficeソフトは導入されておりません。
CDやDVDの再生が可能なドライブを搭載しています。
この性能で購入価格は7万円程度です。

この機種に、PC-Talker、MyMail、MyBookをインストールしてのお渡しとなります。

当センターでは、皆様からの「パソコンに関する疑問、質問」を受付ております。
「目が見えないのにどうやってパソコンを使うの？」
「Windows10って、今までとどう変わったの？」
「メール初心者ですが、アドレスの作成からやり取りまでどうやったらいいですか？」
等々、ちょっとした疑問、前々から思っていたけど今更人には聞けない疑問、私たちがお答えし、サポートいたします。
お気軽にご連絡ください。

【あっせん】初期セットアップ時、パソコンにインストールするソフトについて

【あっせん】初期セットアップ時、パソコンにインストールするソフトについて

当センターでお買い上げいただくパソコンには、ご購入者様と相談の上、下記のようなソフトを適宜インストールしています。

◆音声読み上げソフト（お客様ご購入、市区町村による助成適応、詳しくはお住いの市区町村にお問い合わせください。）

音声読み上げの基本ソフトである「PC-Talker(ピーシートーカー)」、メーカーは高知システム開発。

高知システム開発のホームページはこちら

画面読み上げソフトのPC-Talkerで使用できる各種ソフトウェアについては、以下のようなものがあります。

・NetReader(ネットリーダー)：インターネット閲覧ソフト

・MyMail(マイメール)：メールソフト

・MyBook(マイブック)：デイジー再生、サピエ図書館利用のためのソフト

・MyNews(マイニュース)：インターネット上の新聞等容易に閲覧できるソフト

このほかにも、音声ワープロソフト、乗換検索ソフト等があります。

これらのソフトは、ご要望によりお客様側で自由に組み合わせることができます。

◆インストールしておくと便利なソフト（だれでも自由に使えるソフトです。）

上記の他に、下記のソフトウェアを予めインストールしています。

・NVDA(エヌブイディーエー)：無料の画面読み上げソフトです。PC-Talkerで読み上げできない場面においてNVDAに切り替えると読み上げる可能性があります。また、NVDAでないと操作できないソフトウェアにおいて有効です。

・Skype(スカイプ)：インターネットを利用した音声通話ソフト。このソフトを利用してパソコン講習や各種サポートを受けていただくことも可能です。(予約制)

・TeamViewer(チームビューアー)：インターネットを通してリモートサポートを行えるようにするソフトウェアです。こちらもサポート上役立つのでインストールしています。

このほかにもご要望があれば、その都度、必要に応じてインストールのおてつだいをしています。

上記ソフトの使い方についてのご相談も承っております。

お気軽にご相談ください。

メール its@center-aikoh.net
電話 043-424-2546

視覚障碍者向けWindows 10 アップグレード管理ガイド

Microsoftより、視覚障碍者向けWindows 10 アップグレード管理ガイドについて情報が公開されました。

https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/2016/06/30/%E8%A6

これは Windows 10 に更新されてしまったけれど、
キーボードと画面読み上げソフト環境下で、
どうやって元の Windows に戻すかの操作方法が記載されています。

内容は PC-Talker を取り上げていますが、ほぼすべての画面読み上げソフト環境下でも適用できると思われます。
(ある程度操作に慣れていないと難しい部分があります)

下記、重要部分の抜粋を記載します。

なお、当センターのパソコン斡旋サービスで購入されている方についてはセンターのITサポートで、操作の代行依頼を受け付けいたします。

その他の方は、千葉県にお住まいの方、また NVDAヘルプデスク の会員登録をしている方は、上記操作方法のご相談に応じます。(詳細は記事下部を参照)

アップグレードしたWindows 10から以前のバージョンのWindowsへ戻す方法

Windows 10にアップグレード後　31日以内であればアップグレード前の以前のWindowsバージョンに戻すことができます。
この手順ファイルではWindows 10 アップグレード後に、[設定] の [更新とセキュリティ] にある [回復] から、以前のバージョンの Windows に戻す方法について　音声とキーボードを使用した操作方法を説明します。
ここでご紹介する手順は、PC-Talker 8または7が入った環境での手順を説明しています。

＜手順ファイルのダウンロードは以下から＞

Windows10へのアップグレードをブロックする方法　

お使いのWindows 7 SP1またはWindows 8/8.1からWindows 10へのアップグレード通知および、アップグレードを事前にブロックすることができます。
この手順ファイルではWindowsのホーム画面に出てくるアップグレードの予約通知、アップグレードをブロックする方法について音声とキーボードを使用した操作方法を説明します。この操作により、Windows 10へのアップグレードの通知が表示されなくなります。
ここでご紹介する手順は、PC-Talker 8または7が入った環境での手順を説明しています。

＜手順ファイルのダウンロードは以下から＞　
-　Windows 7 SP1 の場合

-　Windows 8/8.1 の場合

“Windows 10にようこそ”画面から以前のバージョンのWindowsへ戻す方法

Windows 10の推奨アップグレードによりスケジュールされたWindows 10アップグレードのプロセス（3回の再起動の後）中で「Windows 10にようこそ」画面が表示されます。
この手順ファイルではWindows 10 アップグレード中に表示される「Windows 10にようこそ」画面からアップグレードをキャンセルし、以前のバージョンのWindowsに戻す方法について　音声とキーボードを使用した操作方法を説明します。

＜手順ファイルのダウンロードは以下から＞　

参考

【あっせん】本日セットアップ機種紹介(2016年5月24日)

DSC_0010

今回のセットアップ機種はレアケースとなります。
利用者様から機種のご指定があり、こちらで検討し、提供させていただく形となりました。

今回の機種と性能は、以下の通りです。

メーカー:NEC
型番:PC-NS350DAB
画面サイズ:15.6インチ
OS:Windows10
CPU:Intel Core i3
ハードディスク容量:1TB
メモリ容量:4GB

この性能で購入価格は11万円程度です。

この機種に、PC-Talker、MyMail、MyBookをインストールしてのお渡しとなりました。
WordやExcelといったOfficeソフトも導入されております。

今後このようなケースがありましたら、今回同様、検討させていただく形とさせていただきたいと考えております。
もしご希望の機種等ございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。

【あっせん】本日セットアップ機種紹介(3月10日)

本日セットアップしました機種についてご紹介いたします。

DSC_0003

 

今回の機種は、Windows10搭載の 15.6 インチのB4サイズ程度のノートパソコンです。
CDやDVDの再生できるドライブを搭載しています。
WordやExcelといったワープロソフトは導入されていません。

この構成で、パソコン本体の価格は税込でおおよそ78,000円ほどとなります。(音声ソフトや設定手数料などの価格は含まれておりません。)

このパソコンには、PC-Talker10、NetReader、MyNews、MyRouteをインストールしてのお届けとなります。

当センターでは、皆様からの「パソコンに関する疑問、質問」をお待ちしております。
「目が見えないのにどうやってパソコンを使うの？」
「パソコンの買い替えを考えてるけど、どこに相談したらいいかよくわからなくて…」
「メールアドレスって作るの難しそう…」
等々、ちょっとした疑問、前々から思っていたけど今更人には聞けない疑問、私たちがお答えし、サポートいたします。

お気軽にご連絡ください。

【あっせん】本日セットアップ機種紹介(1月19日)

今回の機種は、Windows10搭載の 15.6 インチのB4サイズ程度のノートパソコンです。
CDやDVDの再生できるドライブを搭載しています。
WordやExcelといったワープロソフトも導入されています。

DSC_0002

この構成で、パソコン本体の価格は税込でおおよそ96,000円ほどとなります。(音声ソフトや設定手数料などの価格は含まれておりません。)

このパソコンには、PC-Talker10、NetReader2、MyMail3、MyWordV Proをインストールしてのお届けとなります。

 

当センターでは、皆様からの「パソコンに関する疑問、質問」をお待ちしております。
「目が見えないのにどうやってパソコンを使うの？」
「パソコンの買い替えを考えてるけど、今のパソコンって昔とどう変わったの？」
「タブレットパソコンってどんなもの？」
等々、ちょっとした疑問、前々から思っていたけど今更人には聞けない疑問、私たちがお答えします。

お気軽にご連絡ください。